De Wolf & Partners vindt het belangrijk dat er duidelijkheid is over het verloop van de opdracht. Een opdracht start daarom altijd met een gesprek waarin De Wolf & Partners uw wensen en verwachtingen met u bespreekt. Hierna ontvangt u een offerte.

Opdrachtbevestiging
Wanneer de offerte akkoord is bevonden, wordt de opdracht vastgelegd in een opdrachtbevestiging. Hierin zijn de wederzijdse verantwoordelijkheden vastgelegd. Beide partijen ondertekenen de bevestiging. Op al onze werkzaamheden zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Deze krijgt u bij de opdrachtbevestiging aangeboden. Klik hier om onze algemene voorwaarden in te zien.

Projectteam
De opdracht wordt uitgevoerd onder leiding en verantwoordelijkheid van één van de vennoten van De Wolf & Partners. Samen met een adviseur uit het projectteam is hij uw vaste aanspreekpunt. Het projectteam kan bestaan uit assistenten, adviseurs en partners. De Wolf & Partners hanteert verschillende tarieven voor verschillende soorten adviseurs. Door een optimale samenstelling van het projectteam houden wij de kosten zo laag mogelijk.

Planning en rapportages
De planning van werkzaamheden wordt in overleg met u opgesteld. Ook worden er afspraken gemaakt over terugkoppelmomenten en wijze van rapporteren. Gedurende de opdracht ontvangt u maandelijks een factuur voor de werkzaamheden die zijn verricht, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

Evaluatie
Na afloop van een project wordt de opdracht met u geëvalueerd. Gezamenlijk bespreken wij hoe het project is verlopen en waar eventueel verbeteringen zijn aan te brengen.

De Wolf & Partners hecht veel waarde aan tevreden relaties en werkt daarom continu aan het optimaliseren van haar dienstverlening. Het professioneel omgaan met klachten beschouwen wij hierbij als een eerste vereiste. Mocht u niet helemaal tevreden zijn, dan stellen wij het zeer op prijs als u uw opmerking of klacht aan ons kenbaar maakt. Zo kunnen wij gezamenlijk zoeken naar een oplossing en eventuele verbeteringen doorvoeren. Klik hier voor de klachtenregeling van De Wolf & Partners.